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WGU Information Technology Management QGC1 認定 Information-Technology-Management 試験問題 (Q57-Q62):
質問 # 57
Which IT practice supports green computing?
正解：A
解説：
Green computing practices aim to reduce environmental impact by lowering energy use, minimizing e-waste, and extending hardware life cycles. One of the most effective practices is to extend device life through reuse and refurbishment. This prevents premature disposal, reduces demand for new hardware manufacturing, and lowers overall environmental impact.
Option B: Incorrect-prioritizing high performance can increase energy consumption and is not necessarily sustainable.
Option C: Incorrect-economical hardware does not always mean environmentally sustainable.
Option D: Incorrect-recycling is important, but refurbishment and reuse extend usable life and reduce waste earlier.
Thus, the IT practice that best supports green computing is extending device life with reuse and refurbishment.
Reference:
WGU Information Technology Management - IT Sustainability and Green Computing, section on Extending Equipment Life.
質問 # 58
Which open-source operating system provides a rich environment for high-end workstations and network servers?
正解：C
解説：
Linux is an open-source, Unix-like operating system widely used for servers, cloud computing, and high-performance workstations. It offers flexibility, security, and customization, making it the preferred choice for enterprise and web hosting environments.
:
Nemeth, E., Snyder, G., Hein, T. R., & Whaley, B. (2017). Unix and Linux System Administration Handbook. Pearson.
質問 # 59
Which plan covers backups and redundant systems for operational continuity?
正解：C
解説：
A Disaster Recovery Plan (DRP) outlines the procedures, technologies, and resources needed to restore systems, data, and operations following a disruption. This includes backups, redundant systems, alternate facilities, and recovery strategies to ensure operational continuity.
Option A: Risk management identifies and prioritizes risks, but DR handles recovery actions.
Option B: Infrastructure upgrades improve systems but are not focused on continuity.
Option C: Compliance plans ensure adherence to regulations, not recovery.
Thus, the correct plan for backups and redundancy is the Disaster recovery plan.
Reference:
WGU Information Technology Management - Business Continuity and Disaster Recovery, section on Disaster Recovery Planning.
質問 # 60
How does a customer relationship management (CRM) system facilitate collaboration among sales, marketing, and customer service teams?
正解：C
解説：
Comprehensive and Detailed Explanation From Exact Extract:
A CRM system facilitates collaboration among sales, marketing, and customer service teams by acting as a centralized platform where customer-related information is stored, updated, and shared. This centralized sharing platform allows all teams to:
Access the same up-to-date customer profiles, interaction history, and preferences See previous communications, issues, and opportunities related to each customer Coordinate activities (such as campaigns, sales follow-ups, and support cases) based on a unified view of the customer Avoid duplicated efforts and conflicting messages By providing this shared environment, CRM ensures that each team's actions are informed by the same data, improving coordination and the overall customer experience.
Option A (Managing campaign workflow approvals) is a specific marketing process, not the broader cross-team collaboration capability.
Option B (Assigning shared customer tasks) can be a useful function, but it is one feature inside the broader concept of collaborating via a centralized platform.
Option C (Tracking internal communication metrics) focuses on measurement rather than enabling day-to-day collaboration around customer information.
Therefore, the way a CRM system most directly facilitates collaboration among sales, marketing, and customer service is by providing a centralized sharing platform for customer data and interactions.
質問 # 61
What is the definition of the accountability vs. ownership paradox?
正解：B
解説：
Definition of the Accountability vs. Ownership Paradox:
This paradox arises when a CIO is held accountable for the results of technology initiatives but lacks authority over critical business processes or decisions that impact those results.
It reflects a misalignment between responsibility and control.
Impact on Organizations:
Leads to inefficiencies and miscommunications between IT and other business units.
Creates barriers to achieving organizational goals due to lack of cohesive decision-making authority.
Incorrect Options Analysis:
A: This describes strategic planning, not the paradox.
B: Relates to organizational change, but does not capture the accountability dilemma.
D: Refers to concerns about competitive disruption, unrelated to the paradox.
and Documents of Information Technology Management:
"CIO Accountability Frameworks" (Forrester Research).
ITIL Governance Practices: Bridging Accountability Gaps (Axelos).
質問 # 62
......
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